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Inscriba sus contactos autorizados con perfiles especiales para realizar consultas o tramites posventa, de esta forma evite desplazamientos a centros de experiencia comunicándote a nuestra línea de atención #600

Inscripción

Envíe aquí sus solicitudes de ingreso, adición, corrección o modificación de contactos autorizados.

Consulta

Consulte aquí el estado de tu solicitud.

Todo lo que necesita para su empresa

Regístrese e inscriba sus contactos autorizados para que de forma ágil pueda realizar todos los trámites de sus productos móviles sin necesidad de trasladarse a los centros de experiencia. Reciba atención preferencial, tan solo marcando nuestra línea de atención telefónica #600.

Al final de la página encontrará el paso a paso para realizar la inscripción, sólo deberá aceptar las condiciones y adjuntar la documentación indicada.

Acepto condiciones


Pensando en su comodidad, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP., pone a su disposición canales de atención para las consultas y solicitudes de su empresa en una forma ágil, segura, y desde cualquier lugar:

  • Centro de Atención Telefónica #600: En nuestra línea le atiende un asesor especializado; él resolverá todas sus inquietudes sobre sus servicios marcando desde los números de línea que usted registre las 24 horas del día, todos los días del año.
  • Servicio en Línea: A través de nuestra página WEB www.movistar.co usted tiene una oficina abierta 24 horas. Ingrese y conozca todos los beneficios que tenemos para nuestros clientes preferenciales sin necesidad de moverse del lugar donde se encuentre.
Para que su empresa pueda efectuar transacciones y consultas por medio de estos canales, es indispensable realizar la inscripción de sus autorizados, quienes son personas de su confianza que para su seguridad y la de su empresa usted autoriza de acuerdo al perfil que decida otorgarles y que describimos a continuación:

  • Perfil A: Puede consultar y realizar modificaciones sobre los planes vigentes, servicios suplementarios (roaming, larga distancia internacional, datos, etc.), suspensiones, prestamos de equipos, cancelación de servicios y otros trámites.
  • Perfil C: Tiene la posibilidad de realizar consultas sobre planes vigentes, datos generales de la cuenta, servicios suplementarios activos en las líneas, explicación de facturas, asesoría comercial y precios de equipos para renovación o reposición.
  • Perfil D: Puede celebrar contratos de prestación de servicios de telecomunicaciones para nuevas líneas, los cuales pueden ser adicionados a cualquier cuenta asociada al NIT.
La solicitud deberá ser diligenciada seleccionando sólo una de las opciones, ya sea A, C, D o también puede escoger entre las siguientes combinaciones: AD o CD, las cuales le permiten realizar los procesos unidos consecutivamente. El representante legal de la empresa garantiza la veracidad y exactitud de los datos registrados y estará atento para realizar las debidas actualizaciones sobre los mismos.


Le recomendamos tener en cuenta:

  • Registrar los nombres completos tal cual aparecen en el(los) documento(s) de identificación (nombres y apellidos).
  • Ingresar los números de cédula y NIT's correctos.
  • Ingresar en el campo respectivo los cuatro (4) últimos dígitos de la sim card de la línea registrada con la que actualmente cuenta el representante legal u ordenador de gasto, quien autorizará de esta forma a los demás contactos autorizados.
  • Los números de línea a registrar deben ser Movistar y tener los 10 dígitos. Para el caso de líneas prepago, estas deben estar inscritas bajo el NIT o la razón social de la compañía ya que de lo contario serán excluidas.
  • El correo electrónico debe ser claro e incluir el dominio (Por ejemplo correo.com) ya que a través del mismo se realizara el envío de las respuestas generadas sobre la creación de casos de inscripciones.
  • Importante adjuntar en un solo PDF toda la documentación informada.
  • Disponible la validación del motivo de rechazo de la inscripción al #600 al consultar por el número de radicado con el fin de agilizar el trámite y recuperarlo a tiempo.
  • Tener en cuenta que ahora el Formato Inscríbeme es Digital.
  • Para el Tipo de Consulta “Problemas de Comunicación”: Es importante adjuntar copia de CC del contacto que presenta la falla.
  • Los 4 últimos dígitos solicitados son de la sim y no del imei.
  • Ahora cuenta con un link directo para inscribirse a factura digital.
  • Toda la información debe estar legible para tramitar la inscripción como Datos Biográficos, Firma del Ciudadano, huella , Información preimpresa, Información de preproducción del documento y Microtexto.
  • El tipo de solicitud "Corrección": NO aplica para cambios mayores (perfil, celular, nuevos contactos, etc).

Debe aceptar los términos y condiciones

Inscripción

Recuerde que para realizar efectiva su inscripción al #600 debe contar con el archivo PDF con la siguiente documentación:


  • Certificado de Existencia y Representación Legal - Cámara de Comercio, no mayor a 30 días de expedición (LA RENOVACION MERCANTIL DEBE SER DE 2019)

  • REPRESENTANTES GUBERNAMENTAL O DE CARÁCTER OFICIAL: escanear y adjuntar el documento que acredite o certifique su nombramiento o posesión y/o de la constitución de la Empresa o entidad (Fecha de Expedición no mayor a 30 días).

  • PERSONA NATURAL CON DIGITO DE VERIFICACIÓN: escanear y adjuntar el RUT.

  • Cedula del Representante Legal o suplente ordenador del gasto y contactos autorizados ampliados al 150%